CONDITIONS GÉNÉRALES



1. Introduction

1.1. Evolve est sous licence de Mountberg B.V, une société basée au Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, sous le numéro de licence de jeu 8048/JAZ délivré par Antillephone Services N.V., autorisée et réglementée par le gouvernement de Curaçao.

1.2. Evolve est exploitée par Mountberg Ltd agissant en tant que commerçant de référence, Mountberg Ltd., une société constituée en vertu des lois de Chypre sous le numéro d'enregistrement HE 355350, numéro de TVA 10355350P, et enregistrée au 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1er étage, 1071, Nicosie, Chypre avec un numéro de téléphone de contact + 357 22 346 367.

1.3. Mountberg Ltd. est une filiale à 100% de Mountberg B.V.

1.4. Evolve se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment et sans préavis.

1.5. Les termes et conditions sont en vigueur dès leur publication sur cette page, mais n'affecteront jamais de manière rétroactive les promotions de bonus. Cependant, il est de la responsabilité du joueur de vérifier régulièrement les termes et conditions et de les consulter avant de réclamer des bonus et de placer des paris sur Evolve.

1.6. Les paiements sont traités par Mountberg Ltd à Chypre. En cas de litige de paiement, la loi chypriote s'applique.

 

2. Mon compte

2.1. Pour pouvoir jouer à des jeux en argent réel sur Evolve, un compte doit être ouvert.

2.2. L'âge minimum pour ouvrir un compte est de 18 ans.

2.3. Les joueurs résidant dans les pays qui ne sont pas disponibles sur la page d'inscription ne peuvent pas s'inscrire et jouer avec Evolve.

2.4. Une seule inscription par personne est autorisée (un nom, un compte, une adresse IP). Si la personne a plus d'un compte, cela s'appelle "multi-comptes", ce qui est hautement interdit, et dans de tels cas, tous ces comptes seront immédiatement fermés.

2.5. Si plusieurs joueurs souhaitent jouer dans notre casino à partir d'un environnement informatique partagé (dortoirs, fraternités, etc.), nous leur recommandons vivement de contacter notre support avant de créer plusieurs comptes pour éviter des procédures de sécurité inutiles.

2.6 Ces termes et conditions constituent un accord contraignant entre nous et en cliquant sur "J'accepte" lors de la création de votre compte et/ou de l'utilisation du Casino et/ou de l'acceptation de tout Bonus ou prix, vous acceptez que :

· Vous avez 18 ans ou plus ;

· Vous jouez pour vous-même et avec votre propre argent ;

· Ceci est votre première/unique inscription sur ce Casino ;

· Vous ne vous êtes pas auto-exclus ni été banni d'un site de jeux d'argent ;

· Vous avez lu et accepté les termes et conditions ;

· Vous déclarez que toutes les informations fournies par vous sont correctes, complètes et peuvent être vérifiées ;

· Vous comprenez que la fourniture de toute information incorrecte annulera tous les gains sur ce site Web ;

· Vous comprenez et reconnaissez que le Casino fixe certaines limitations aux prix maximum qui peuvent être remportés par jour/semaine/mois et/ou qui peuvent être retirés par jour/semaine/mois ;

· Vous avez lu et accepté les termes et conditions ainsi que toute modification y apportée.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les règles, vous ne pourez pas vous inscrire ou continuer à utiliser le site Web. Tout change et nous pouvons changer ces règles à tout moment. Si nous le faisons de manière importante, nous vous contacterons et vous informerons à l'avance des nouvelles règles, et nous exigerons votre consentement pour que ces changements vous soient applicables.

 

3. Vérification du compte

3.1. Tous les comptes doivent être vérifiés pour la vérification de l'âge, la prévention de la fraude, le traitement des paiements, les restrictions de promotion, la fermeture de compte, etc.

3.2. Pour pouvoir effectuer un retrait, le joueur doit soumettre des copies de tous les documents personnels suivants :

Copie d'un document d'identification personnel (carte d'identité, permis de conduire ou passeport)

Copie d'une facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone - ne doit pas dater de plus de 3 mois) avec le nom et l'adresse enregistrés dans le compte du casino du joueur

3.3. Un formulaire d'autorisation supplémentaire pour la carte de crédit et les documents peut être demandé par le service financier.

3.4. Si vous souhaitez vérifier votre compte avant de demander un retrait, vous devez contacter notre assistance en direct. Une fois que vous avez reçu un e-mail de notre équipe KYC, veuillez vous assurer de télécharger tous les documents demandés dans le délai imparti en suivant les instructions.

 

4. Retraits

4.1. Le montant minimum de retrait est de 20 € (ou l'équivalent dans toute autre devise), sauf indication contraire dans les termes et conditions de la promotion spécifique.

4.2. Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur puisse retirer tout solde.

4.3. Les retraits réussis seront payés sur le mode de dépôt original du joueur. Si le compte de la méthode de dépôt ne prend pas en charge les retraits, ou si le retrait n'est pas possible pour quelque raison que ce soit, les retraits seront payés au joueur via n'importe quelle méthode de paiement utilisée par un joueur pour effectuer un dépôt chez Evolve par le passé.

4.4. Dans des cas particuliers, généralement pour prévenir le blanchiment d'argent, le caissier se réserve le droit de payer le retrait du joueur via n'importe quelle méthode même si le joueur a demandé autrement. Les demandes de retrait sur les cartes de crédit qui ne sont pas remboursables seront soit émises sur un portefeuille électronique choisi par le joueur, soit via un virement bancaire. Dans ce cas, tous les frais de traitement sont à la charge du joueur.

4.5. Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 50000 € (ou l'équivalent dans toute autre devise) par mois, sauf indication contraire dans les Conditions générales de promotion, où des exceptions peuvent être faites aux joueurs ayant un statut VIP plus élevé.

4.6. Si le retrait est limité (dans le cas où le joueur gagne avec un bonus d'inscription gratuit, par exemple), tout solde dépassant le montant maximum autorisé sera retiré du compte du joueur après la demande de retrait.

4.7. Si un joueur tente de retirer avant que les mises aient été effectuées, le bonus et tous les gains potentiels dérivés du bonus seront perdus.

4.8. Le casino se réserve le droit de refuser ou de retenir tout montant de bonus ou de gains si les fonds déposés du joueur ont été annulés ou refusés par le service de paiement.

4.9. Le département financier du casino peut prendre jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour traiter le retrait, une fois que tous les documents de vérification de compte demandés ont été reçus et confirmés.

 

5. Lutte contre le blanchiment d'argent et la diligence raisonnable en matière de financement du terrorisme

5.1 Nous sommes soumis aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et devons, à cet égard, effectuer une diligence raisonnable sur les clients.

5.2 Les informations fournies à des fins de diligence raisonnable seront traitées conformément à la politique de confidentialité.

5.3 Le joueur reconnaît par la présente que nous utiliserons les informations obtenues de lui pour nos obligations de diligence raisonnable, pour effectuer des recherches publiques et effectuer des vérifications afin de vérifier les informations fournies.

5.4 Pendant que nous effectuons nos mesures de diligence raisonnable, le joueur peut être autorisé à continuer à utiliser son compte. Cependant, il ne sera pas autorisé à effectuer de retraits de ce compte tant que nos procédures de vérification ne seront pas terminées.

5.5 Si nous ne sommes pas en mesure de conclure nos obligations de diligence raisonnable parce que nous n'avons pas reçu les informations requises du joueur ou que nous ne sommes pas en mesure de vérifier l'identité, aucune activité ne peut être entreprise à partir du compte et le compte sera bloqué et/ou résilié. Dans un tel cas, nous restituerons tout fonds de dépôt présents dans le compte au moment du blocage et/ou de la résiliation, sauf s'il est nécessaire pour nous de retarder ou de retenir le paiement de la totalité ou d'une partie des fonds du joueur pour respecter nos obligations légales.

5.6 Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires pour remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication pour la fourniture d'informations/documentation ne doit pas être considérée comme étant une communication finale à cet égard.

5.7 Si nous prenons connaissance ou suspectons que les informations fournies par le joueur sont matériellement fausses, nous annulerons l'inscription et prendrons les mesures requises par la loi. Nous ne paierons aucun gain dans de telles circonstances.

 

6. Jeu responsable

6.1 Le joueur peut choisir de limiter à sa discrétion le montant de dépôt autorisé, pendant toute période de jour sélectionnée. Si le joueur atteint cette limite, il ne pourra pas effectuer de dépôt jusqu'à ce que la limite quotidienne soit dépassée.

6.2 Toutes les limitations mentionnées ci-dessus peuvent être définies par le joueur via la section "Caisse" "Limites" de son compte sur notre portail.

6.3 Toute demande d'auto-exclusion sera valable et efficace immédiatement pour la marque sur laquelle le joueur a demandé l'auto-exclusion (par exemple, www.evolvecasino2.com) uniquement et n'inclut pas les autres sites exploités par nous. Si un joueur souhaite annuler une auto-exclusion, une demande de réouverture doit être faite via le chat en direct ou par e-mail.

6.4 Toutes les limites deviendront immédiatement effectives après confirmation des paramètres dans la section "Caisse" "Limites" de son compte sur notre portail. Si le joueur souhaite supprimer une limite qu'il a définie, il devra définir une nouvelle limite dans la section "Caisse" "Limites" de notre portail et ce changement prendra effet 24 heures après que la demande a été reçue par le support du site web.

 

7. Protection des données

7.1 Nous garantissons par la présente d'adopter des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre site Web. Vous garantissez par la présente de prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données transmises à notre site.

7.2 Le joueur reconnaît par la présente que ses données personnelles seront traitées par le titulaire de licence ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière que ce soit ou autrement engagée par le titulaire de licence pour fournir des services à ce dernier afin que nous puissions fournir les services au joueur tels qu'ils sont énoncés dans ces Conditions générales. Nous traiterons les données personnelles du joueur conformément à la politique de confidentialité sur ce site Web. Nous nous conformerons et conclurons des accords contractuels avec les personnes, sociétés ou entreprises associées et toute autre personne, société ou entreprise engagée par elle pour fournir des services à celle-ci et qui traite des données personnelles en son nom, pour assurer la conformité avec toutes les lois et réglementations applicables en matière de traitement et de gestion de ces données personnelles.

7.3 Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.

 

8. Plaintes

8.1 Le joueur peut contacter notre service clientèle à [email protected] et suivre les instructions situées sur le site Web pour nous faire part de toutes les plaintes concernant nos services.

8.2 Les plaintes sont traitées par l'équipe de support et peuvent être escaladées dans l'organisation si nécessaire. Le joueur sera informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

8.3 Le joueur a le droit de porter les litiges non résolus à Antillephone Services N.V. via [email protected].

 

9. Loi applicable

9.1 Les paiements sont traités par Mountberg Ltd à Chypre. En cas de litige sur les paiements, la loi chypriote s'applique.

9.2 Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec les transactions financières dans ces Conditions générales sera soumis à la juridiction exclusive de Chypre.

9.3 Toute violation, résiliation ou invalidité de celles-ci sera soumise à la juridiction exclusive de Curaçao.

9.4 Les réglementations de jeu et les services de plateforme seront régis par les lois de Curaçao.

Vous êtes seul responsable de suivre toute loi applicable dans votre pays de résidence et si vous êtes autorisé par la loi applicable dans votre pays de résidence à jouer et donc à ouvrir un compte chez nous. Nous ne prenons aucune responsabilité si vous enfreignez ou violez toute loi applicable. Sinon, nous nous réservons le droit de rejeter votre soumission de compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.

 

10. Restrictions sur les jeux Netent :

1.Restriction absolue

NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (indépendamment de la fourniture ou non des jeux de casino NetEnt par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées :

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

2.Territoires interdits

Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être offerts dans les territoires suivants :

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

Territoires de jeux NetEnt en liste noire

Les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être fournis à une entité opérant dans les juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

3.Territoires en liste noire

Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être offerts dans les territoires suivants :

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

Territoires de jeux sous marque en liste noire

Les jeux sous marque NetEnt suivants ont des restrictions supplémentaires en plus des territoires en liste noire énumérés ci-dessus :

3.1 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Planet of the Apes ne doit pas être offerte dans les territoires suivants :

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Vikings ne doit pas être offerte dans les juridictions suivantes :

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.3 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Narcos ne doit pas être offerte dans les territoires suivants :

Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Street Fighter ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île de Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turks-et-Caïcos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous Fashion TV ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les jeux de Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :

Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

 

11. Résiliation de compte

11.1 Le joueur peut demander la fermeture permanente ou temporaire de son compte en contactant le service client par e-mail.

Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, nous vous rembourserons tout solde restant sur votre compte en utilisant le même mode de paiement qui a été utilisé pour approvisionner votre compte, ou tout autre mode de paiement accepté et mis à jour que vous nous avez fourni par la suite, sauf si nous retenons ces fonds en raison de tricherie, de jeu irrégulier, de collusion, de fraude ou d'activité criminelle, ou de violation des termes et conditions générales. S'il n'est pas possible de payer le solde complet en une seule fois en raison de limites de paiement ou d'autres raisons, le compte restera ouvert jusqu'à ce que le montant total soit retiré par le joueur.

Evolve se réserve le droit, à sa seule discrétion, de désactiver définitivement votre compte à tout moment et pour toute raison. Tout solde de votre compte au moment de la fermeture du compte sera crédité sur votre carte de crédit/débit et/ou vous sera envoyé par chèque, virement ou transfert d'argent, sauf si nous retenons ces fonds en raison de tricherie, de jeu irrégulier, de collusion, de fraude ou d'activité criminelle, ou de violation des termes et conditions générales. Cependant,

Evolve se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler tous les gains et de confisquer tout solde dans les circonstances suivantes :

a. Si vous avez plus d'un compte actif chez Evolve ;

b. Si le nom sur votre compte joueur ne correspond pas au nom sur le mode de paiement ou de retrait utilisé (y compris les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, les transferts d'argent, etc.) utilisé pour approvisionner ou retirer de votre compte ;

c. Si vous fournissez des informations d'inscription ou de profil joueur incorrectes ou trompeuses ;

d. Si vous n'avez pas atteint l'âge légal dans la province/État/pays et/ou juridiction où vous résidez.

e. Si vous avez permis ou autorisé (intentionnellement ou non) à quelqu'un d'autre d'accéder ou de jouer en utilisant votre compte ;

f. Si vous n'avez pas joué à des fins strictement personnelles et de divertissement (c'est-à-dire, vous avez joué dans un but professionnel, dans l'intention d'exploiter nos bonus ou en concert avec d'autres joueurs dans le cadre d'un club, d'un groupe, etc.) ;

g. Si vous avez effectué un "chargeback" sur l'un des dépôts effectués avec votre carte de crédit ou tout autre mode de paiement disponible associé à votre compte, ou si vous avez menacé de le faire ;

h. Si nous découvrons que vous avez colludé, triché, mené des activités criminelles telles que le blanchiment d'argent ou effectué des activités frauduleuses ;

i. Si nous déterminons que vous avez utilisé ou utilisé un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou d'autres systèmes automatisés "bots") conçu spécifiquement pour battre Evolve ; ou si vous avez adopté des schémas de paris ou de mises irréguliers, ou des stratégies de paris ou de mises suspectes ou irrégulières ;

j. Si vous utilisez le site Web ou votre compte de mauvaise foi ;

k. Si nous découvrons que vous avez joué sur un autre casino en ligne dans l'une des circonstances susmentionnées.

 

12. Remboursements

12.1 Les remboursements sont en plus des droits du client en tant que consommateur en vertu des lois et réglementations de protection des consommateurs applicables.

12.2 Tous les fonds déposés par les clients sont détenus dans le compte du joueur. Les fonds du client sont conservés dans des comptes bancaires distincts des comptes d'entreprise.

12.3 Après avoir signalé un problème lié au dépôt, le client peut demander un remboursement.

12.4 Pour demander un remboursement, le client doit contacter le service client, décrire clairement le problème et préciser le montant demandé.

12.5 Cette demande sera transmise au service concerné, en fonction de la nature de la demande.

12.6 La demande de remboursement peut être examinée à tout moment, en fonction de la nature de la demande.

12.7 La demande de remboursement sera diligemment examinée et, si nécessaire, des informations seront obtenues à partir du compte du joueur, des fournisseurs de jeux, des PSP, etc. jusqu'à ce qu'une conclusion précise et satisfaisante soit atteinte.

12.8 Si le remboursement est accepté, le montant remboursé reflétera fidèlement ce que le client doit et sera distinct du solde et des gains existants du client.

12.9 Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement jusqu'à ce que l'identité du titulaire du compte soit établie à notre satisfaction.

12.10 Dans la mesure du possible, les remboursements seront effectués via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts. Dans le cas où le mode de paiement utilisé pour le dépôt ne prend pas en charge les retraits, le remboursement sera traité par virement bancaire uniquement. Dans des circonstances exceptionnelles, où le mode de paiement utilisé pour le dépôt prend en charge les retraits et où nous ne pouvons pas effectuer de virement en raison de zones restreintes, le remboursement peut être effectué sur un portefeuille crypto.

12.11 Le remboursement sera effectué pour le montant total si possible et non échelonné sur une période de temps.

12.12 Si la demande n'est pas approuvée, le client sera informé des raisons pour lesquelles sa demande a été refusée.

12.13 Si le client n'est toujours pas satisfait, il doit contacter le service client par e-mail et un responsable le contactera directement pour résoudre le problème.

12.14 Si le problème ne peut toujours pas être résolu, le client doit se référer à notre procédure de plainte.

12.15 Dans la mesure du possible, le délai entre la demande de remboursement et la résolution, qu'elle soit approuvée ou non, ne dépassera pas 72 heures à compter de la réception de la demande.

 

13. Comptes Inactifs

13.1 Un compte inactif est un compte qui n'a pas été utilisé depuis 6 mois, mais qui possède un solde en argent réel.

13.2 Mountberg B.V vous contactera par e-mail jusqu'à 1 mois avant que votre compte ne devienne inactif pour vous informer que votre compte est sur le point de devenir inactif. Lorsqu'un compte devient inactif, Mountberg B.V peut facturer des frais administratifs de 5 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise) par mois sur votre compte.

13.3 Si, après que votre compte est devenu inactif, vous accédez à votre compte, vous avez droit à un remboursement si vous pouvez prouver l'une des situations suivantes:

a) Vous n'avez pas pu accéder à votre compte en raison d'un manque de connectivité Internet.

b) Vous n'avez pas pu accéder à votre compte en raison d'une cause raisonnable.

 

Numéro de version : 4.5

Dernière mise à jour : 17.05. 2023.

 

 

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